Soporte Técnico

Que es el soporte técnico

El soporte técnico en informática es un servicio indispensable, el cual usted debería de contratar por varios motivos. Nosotros brindamos una amplia variedad de estos servicios, adaptados a distintos tipos de organizaciones y empresas. El soporte técnico es una necesidad que ira creciendo en medida que su empresa este más informatizada, para poder explicar mejor que brinda un soporte técnico tenemos que entender porque se genera esta necesidad. Para ello se puede apreciar la siguiente lista de requerimientos o incidentes que usted puede sufrir:

Incidente: fallos generales del hardware
Causa: El hardware puede fallar por varios motivos, uno de los mas comunes es por fallas eléctricas en estos dispositivos, pueden ser cualquier parte de una PC (disco rígido, placa de red, procesador, placa de vídeo, etc. ). En muchos casos es necesario cambiar el dispositivo por uno nuevo lo que conlleva reconfigurar el hardware en el sistema operativo. Estos defectos casi siempre son insalvables y requieren una atención inmediata.

Incidente: fallos en el sistema operativo y componentes de este
Causa: Si bien GNU/Linux es uno de los sistemas operativos mas seguros en el mercado, el cual no requiere tanta atención como otros. Este puede llegar a fallar por varios motivos, unos de los más comunes es por cortes de luz, lo que genera el mal apagado del equipo y por consiguiente del sistema operativo, ocasionando en el peor de los casos algún tipo de problema en este. Estos incidentes también requieren una atención inmediata.

Incidente: Reestructuración de PCs, impresoras, etc.
Causa: muchas veces en las organizaciones se realizan movimientos de personal o cambios en la estructura edilicia lo que ocasiona que se deban reorganizar los equipos informáticos. Estas reorganizaciones es conveniente que sean supervisadas por expertos en el sistema informático, para evitar mayores complicaciones.

Incidente: Nuevos requerimientos informáticos.
Causa: Las organizaciones normalmente crecen en requerimientos informáticos, por varios motivos, algunos de los cuales pueden ser el ingreso de mas personal a la empresa, crecimientos de las bases de datos, nuevos programas informáticos, etc. Todos estos motivos recargan los servidores y Workstation de la empresa, lo cual se soluciona optimizando el hardware de estos equipos. En estos casos es necesaria la intervención de especialistas en el sistema operativo para adecuarlo a los nuevos recursos de hardware.

Incidente: Cambio en la operatividad del sistema.
Causa: Muchas veces se deben hacer cambios en la forma en que se organizan los sistemas informáticos, estas reorganizaciones son requeridas muchas veces por causas internas de las empresas, para hacerlas posibles se debe solicitar el servicio de profesionales en sistemas.

Hemos visto una lista reducida de algunos posibles problemas en el que usted requerirá la intervención de especialistas. Por motivo de que ninguna empresa u organización tienen los mismo requerimientos nosotros disponemos de una serie de soportes adecuados a sus necesidades.